Eliminar mi cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de Meloddy en cualquier momento, sin necesidad de contactar con soporte. Dos opciones:

1. Desde la app (recomendado)

1. Abre la aplicación Meloddy.
2. Ve a la pestaña Cuenta.
3. Desplázate hasta la sección Legal y toca Eliminar mi cuenta.
4. Lee el aviso, escribe ELIMINAR en el campo de confirmación y toca Eliminar cuenta.

La eliminación se procesa inmediatamente. Se cierra tu sesión y vuelves a la pantalla de bienvenida.

2. A través del soporte (si no puedes acceder a la app)

Si ya no puedes iniciar sesión, envía un email a support@scaledev.online con:

• Asunto: "Eliminar cuenta — <tu email>"
• El email asociado a la cuenta;
• Motivo (opcional, nos ayuda a mejorar).

Confirmaremos y procesaremos la eliminación en hasta 5 días hábiles.

Qué se elimina

• Tu perfil (nombre, email, ID de Apple/Google);
• Todas las canciones generadas y sus archivos de audio;
• Saldo de créditos no utilizados;
• Historial de uso y borradores.

Qué se conserva

• Los registros de pago se conservan por 5 años en cumplimiento de la obligación fiscal brasileña. Estos registros no permiten identificar el contenido creado ni el comportamiento dentro de la app.

Importante: suscripción activa

Eliminar tu cuenta de Meloddy no cancela automáticamente una suscripción de renovación automática. Cancela primero la suscripción en la tienda donde la compraste:

• iOS: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Meloddy → Cancelar Suscripción.
• Android: Google Play → ícono de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Meloddy → Cancelar.

Para más detalles sobre el tratamiento de datos, ver la Política de Privacidad.