Excluir minha conta

Você pode excluir sua conta Meloddy a qualquer momento, sem precisar entrar em contato com o suporte. Há dois caminhos:

1. Pelo app (recomendado)

1. Abra o aplicativo Meloddy.
2. Vá para a aba Conta.
3. Role até a seção Legal e toque em Excluir minha conta.
4. Leia o aviso, digite EXCLUIR no campo de confirmação e toque em Excluir conta.

A exclusão é processada imediatamente. Você é deslogado e levado de volta à tela de entrada.

2. Pelo suporte (caso não consiga acessar o app)

Se você não consegue mais entrar na sua conta, envie um email para support@scaledev.online com:

• Assunto: "Excluir conta — <seu email>"
• O email cadastrado na conta;
• Informe o motivo (opcional, ajuda a melhorar o app).

Confirmaremos o pedido em até 5 dias úteis e processaremos a exclusão.

O que é apagado

• Seu perfil (nome, email, ID Apple/Google);
• Todas as músicas geradas e seus áudios;
• Saldo de créditos não utilizados;
• Histórico de uso e rascunhos.

O que é mantido

• Registros de pagamento são mantidos por 5 anos em cumprimento à obrigação fiscal brasileira (CFC, Receita Federal). Esses registros não permitem identificar conteúdos criados ou comportamentos no app.

Importante: assinatura ativa

A exclusão da conta no Meloddy não cancela automaticamente uma assinatura auto-renovável. Cancele primeiro a assinatura na loja onde foi comprada:

• iOS: Ajustes → seu nome → Assinaturas → Meloddy → Cancelar Assinatura.
• Android: Google Play → ícone de perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Meloddy → Cancelar.

Para mais detalhes sobre tratamento de dados, veja a Política de Privacidade.